Bezoek een willekeurige webshop en de kans is groot dat je meteen een chatmogelijkheid krijgt aangeboden. Dat dit als online winkel toegevoegde waarde biedt, lijkt buiten kijf te staan. Maar wat als je bij een heel ander soort organisatie werkt? Bijvoorbeeld bij een school, woningbouwvereniging of overheidsdienst? Voegt een chatfunctie dan ook wat toe voor je bezoeker? Met dit artikel helpen we je bepalen of een chatbox ook voor jouw site een goed idee is.